Envíos y devoluciones

Política de envíos

Regiones de envío

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales fuera de la UE.

El tiempo de entrega

• España (Envío nacional): Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables .

• Resto de la UE: Los pedidos se entregan en un plazo de 4 a 10 días laborables .

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil tras la compra. Una vez enviados, los plazos de entrega pueden variar según el destino.

Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de la Unión Europea.

Transportista y seguimiento de envíos

Todos los pedidos se envían a través de GLS . Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de GLS con un número de seguimiento para que pueda seguir su envío.

Direcciones incorrectas

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el proceso de procesamiento seguirá los procedimientos estándar de GLS.

Aduanas y aranceles

Actualmente, no tenemos clientes internacionales fuera de la UE, por lo que no se aplican derechos de aduana ni impuestos de importación.

Para cualquier consulta relacionada con el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, acceda a su cuenta de Beorht. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@beorht.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a hello@beorht.com.